退換方式請規則請詳讀以下規章

退換貨及商品相關問題回覆的統一窗口僅在LINE上

(官網訊息不會跳提醒通知,避免耽誤您的處理事項,統一請傳至官方LINE)

LINE：@mspopo  (記得前面加@)

1.退換貨規範（限台灣地區）

•寄出前mspopo皆會整燙檢查，為確保雙方權益，收到包裹時請立即拆封檢查商品，若發現是『瑕疵』或『錯誤』商品，請於收到7日內(含取貨當天)拍照或錄影聯繫LINE客服提出申請，逾期則不受理。

•退換貨請於提出申請後之7日內(含取貨當天)，將欲退換貨之商品寄出，逾期恕不接受退換貨，非瑕疵、錯誤商品可負擔運費寄回。

•退貨未達當時滿額贈品活動門檻，贈品需隨退貨包裹一併退回，若未退回不受理退貨。

•如收到『錯誤』或『瑕疵』商品等因素需做更換，寄回所產生的郵資費用由我方支付，造成您的不便及困擾我方要向您說聲抱歉，也感謝您的通知與體諒。

•我們收到寄回問題商品後，如有現貨，會優先處理出貨事宜，如需追加/預購亦會立即通知處理。

如需辦理退換貨，請先於Line@：@mspopo 與我們聯絡，我們將協助您申請退換貨。

2.不受理之退貨商品

•『瑕疵商品』或『錯誤商品』退回皆需為全新狀態，無修改、下水(由我方判斷)、外出試穿，若商品無完整退回或因人為因素而造成的瑕疵問題，恕不接受退換貨。
• 退貨代碼逾期
• 商品有明顯使用穿著之痕跡或損壞，殘留香水、煙味或體味、沾有口紅、粉底等，商品吊牌拆除、飾品刮傷等使用痕跡。
• 已下水洗滌、錯誤洗滌方式之損壞。
• 鞋子或鞋底有明顯試穿時造成的髒污或磨損等使用痕跡。
• 特賣商品、直播＋１商品、限定的開團商品及貼身衣物（小可愛、內衣、內褲、襪子等凡貼身衣物，因皆有衛生疑慮），故一律不予以退換貨。
• 海外連線/韓國直送商品屬代購性質無7日鑑賞期，非瑕疵商品無提供退貨服務。

3.非瑕疵定義

• 商品尺寸皆為人工測量，會因不同製作批次、材質，與實際尺寸測量±2-3cm屬於正常範圍。、
• 顯示器/燈光照片色差、材質想樣不如預期、衣服壓痕、鈕扣印記、 合理範圍內的不對稱、輕微汙、牛仔褲內的洗色石頭
• 裁縫標記用的微點、線段、特殊縫線（安心縫線／固定用縫線）、可縫回鈕釦、褲頭釦眼及口袋縫線未開。
• 贈品皮帶皺褶/鞋子溢膠、新品氣味、釦子脫落、線頭、不影響穿著縫線問題皆非瑕疵
• 淺色及白色衣物於布料織造或車縫製程中，偶有少量異色纖維／線紗混入之情形；不影響整體外觀與穿著，屬正常製程範圍，不列入瑕疵認定。

4.退換貨流程

• 請先加入官方LINE : @mspopo  (記得前面加@)

•務必請原包裝袋並留訂單編號的紙條 (不然不知道是誰寄回來的!再麻煩一定附上訂單編號的紙條才能受理!!)

退換貨方式處理： 1.人為因素退換(負擔運費自行至超商寄回)  2.瑕疵/下身尺寸欲更換(無須負擔運費,小編會提供寄件編號給您)

5.海外連線或直播+1連線商品換貨說明

•海外直播或＋1連線及回放連線商品，皆為依訂單向海外廠商安排追加之商品。下單前請務必確認商品款式、顏色及尺寸資訊。

•若因尺寸不合、顏色選擇或個人穿著感受等非商品異常因素，恕不提供更換顏色或尺寸之服務。

•若收到商品有瑕疵、寄錯或其他異常狀況，請於收到商品後儘速聯繫客服並提供照片，我們會依實際商品狀況協助確認後續處理方式。

•如經客服確認可協助更換，欲更換之顏色或尺寸仍需依當下現貨庫存為準；因連線商品皆依訂單追加，恕無法保證一定有其他顏色或尺寸可供更換，亦無法另行追加換貨商品。

•若確認確認有現貨可協助更換，小編會提供給您7-11的寄件資訊(請至ibon機台左上方--->選擇店到店代碼輸入--->輸入小編給您的寄件資訊並列印下來交給店員)

6.退換貨計算方式如下．

• 退換貨後若未達商品優惠標準，將扣除優惠後回補購物金．

－範例如下.：

1.訂單880扣除退貨商品580後若未達免運，補收運費75 (880-580-75)=購物金225

2.訂單880扣除退貨商品880後若未達免運，補收運費75(880-75)=購物金805

3.訂單880扣除退貨商品280後若仍達免運，(880-280)=購物金600

•滿額贈品若扣除後未達金額，則須一併退回否則將扣除贈品原價金額．

－範例如下： 

1.訂單1280扣除退貨商品480，未退回贈品(價值200)，轉購物金金額為(1280-480-200)=購物金600 

•組合商品若不符合商品優惠標準，將扣除優惠後回補購物金．

－範例如下：

商品A(數量1件):單品價格:580元

商品B(數量1件):單品價格480元

使用合併購買:商品A和B兩件價格:1000元

⇒當時客戶購買金額:1000元

 在這個狀況下，如欲對B商品進行退貨時，即無法享有合購優惠，因此A商品將以原價購入B商品的實際退款金額為：1000-580=420元

• 若斷貨或退貨商品 因為金額已經是金流付清，系統會先自動退返為帳戶餘額，未來都是「無期限且可全額折抵」官網商品，若需提領可以再到官網點選【我的錢包】👉🏻【帳戶餘額結清】提供「金融資訊」，小幫手會協助申請提撥。

7.會員服務及下單資格限制說明

•mspopo 商品目前多為海外連線直播＋1及回放連線形式販售。於直播介紹、商品頁面及下單流程中，皆有提供商品尺寸、顏色、版型資訊、販售方式與售後服務相關注意事項，請務必於下單前詳閱並確認可接受後，再完成購買。

•海外連線直播＋1、回放連線、特賣及開團商品，因具有特定販售及追加性質，除商品瑕疵、寄錯商品或經客服確認之商品異常狀況外，若因尺寸不合、顏色不適合、實際穿著感受、與預期不符或個人喜好等因素，恕不提供退換貨服務。

•若於下單後仍因上述非商品異常因素提出退換貨需求，即代表 mspopo 的連線購買模式及售後服務規則不符合您的選購需求，系統將自動終止該會員後續官網下單及直播＋1購買服務。

•若您對實際顏色、尺寸或穿著感受較為在意，或無法接受上述商品販售及售後服務規則，建議於工作室開放期間親自確認商品及試穿後再購買。

確認下單後即代表同意本站之規範，尊重買賣雙方權益，mspopo保有最終的解釋權。

Thank you !
祝您購物愉快：）